Schalten Sie den Reverse-Supply-Chain …

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Die Auswahl der richtigen Dispositionsstrategien und das Verständnis ihrer finanziellen Auswirkungen können Sie die Reverse-Supply-Chain in eine Einnahmequelle anstelle einer Kostenstelle helfen drehen.

Umgekehrte Logik die Verwaltung zurückgeführt und wiederverwertbar Waren ist ein weit verbreitetes und wichtige Geschäftstätigkeit. In den Vereinigten Staaten, zum Beispiel, etwa 20 Prozent von allem, was verkauft wird, wird an den Hersteller zurückgegeben. 1 Es ist teurer als allgemein anerkannt, kostet Unternehmen rund 100 Milliarden US $ pro Jahr in den Vereinigten Staaten allein. 2 Kosten mit Rückwaren im Zusammenhang repräsentieren überall von 8 Prozent bis 15 Prozent der Top-Linie des Unternehmens. 3 In der Tat, die Kosten für eine Rückkehr der Verarbeitung von zwei bis dreimal so hoch sein, dass die ursprüngliche ausgehenden Transport der Handhabung. 4

Trotz dieser und anderer Beweis für die wachsende Bedeutung von Reverse-Logistik&# 8212, und im weiteren Sinne die umgekehrte Lieferkette&# 8212, die meisten Führungskräfte wählen mehr ihrer Aufmerksamkeit auf die Vorwärts Lieferkette zu konzentrieren, weil ihre Auswirkungen auf ein Unternehmen unter dem Strich weit umfangreicher ist. Auf diese Weise aber fehlen sie Möglichkeiten, ihre Gewinne der Unternehmen und die Leistung zu verbessern.

Für eine Sache, Retourenmanagement bietet die Möglichkeit, Unternehmenseffizienz zu einer Zeit als die Grenzkosten der Verbesserung der Vorwärts-Supply-Chain-Operationen ist gestiegen zu verbessern. Zum anderen bietet das Retourenmanagement verschiedene Einnahmequellen von Auktionen, Modernisierungen, Recycling und vieles mehr. Die umgekehrte Lieferkette bietet darüber hinaus eine Fülle von umsetzbaren Informationen, die verwendet werden können, Produkt, Prozess-Design und Operationen zu verbessern.

Obwohl, wie oben erwähnt, kann sich das Produkt kehrt negative Folgen haben, mit der richtigen Handhabung können sie manchmal tatsächlich eines Unternehmens Beziehung mit den Kunden zu verbessern. Zum Beispiel, wie ein Unternehmen seine Garantien schafft, Produktrückrufe und ähnliche Tätigkeiten einen wesentlichen Einfluss auf das Image ihrer Marke haben. Tatsächlich verwenden einige Unternehmen Reverse-Logistik als strategisches Instrument, sich von ihrer Konkurrenz zu unterscheiden. 6

Klar, dass die Reverse-Supply-Chain (die alles von defekten und End-of-Life-Produkte bis zum Versand overages und abgelehnt, Waren, wieder verwendbare mobile Güter wie Paletten und Behälter enthalten) wächst rasant an Bedeutung. Und wie wir gesehen haben, Retourenmanagement und Recycling kann sehr kostspielig Aktivitäten sein. Wie können Unternehmen verwalten diese Funktion ohne unerträgliche Kosten hinzuzufügen? Da dieser Artikel erklärt, ist es möglich, diese Kosten zu zumindest zu mildern und auch die umgekehrte Lieferkette in ein Umsatz oder Profit-Center zu machen.

Der Schlüssel ist, auf Dispositionsstrategien für zurückgegebene Produkte und Materialien, wie die Spende, Versteigerung, Reselling, Sanierung, Veraschungs und Recycling zu konzentrieren, unter anderem. Die Auswahl einer Disposition Strategie gegenüber einer anderen sollte eine Funktion der finanziellen Vorteile sein sowie von nicht-finanziellen Auswirkungen gewonnen werden, wie zum Beispiel den Markenwert und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Unternehmen können einen Rahmen für die Auswahl der besten Disposition Strategie durch die Untersuchung Finanztransaktionen in der umgekehrten Lieferkette als Gewinn und Verlust (P entwickeln&L) und der Kapitalflussrechnung, und ergänzt sie mit nicht-finanziellen Erwägungen. Darüber hinaus kann diese Art von Rahmen helfen, die Leistung des Rückwärts Lieferkette zu überwachen und zu identifizieren Bereiche für Verbesserungen.

Key Wirkungsbereiche
Um die Effizienz eines Reverse-Supply-Chain und Anschrift Markt- und Nichtmarkttreiber zu verbessern, muss ein Unternehmen zu verstehen, welche Bereiche ihres Geschäfts von Rückgabe- und Recycling betroffen sind, und wo es daher seine Anstrengungen konzentrieren sollte. Diese beinhalten:

Disposition Strategien und Tor Haltung. Je nach Art des Produkts beteiligt sind, gibt es mehrere Dispositionsmöglichkeiten, wie Auktionen, Spenden, Umverteilung, Reparatur, Sanierung, Recycling, Verbrennung, Deponierung und Energieerzeugung. Durch die kluge Disposition Entscheidungen und das Routing der Erträge entsprechend der umgekehrte Lieferkette von einer Kostenstelle zu einem Einnahmequelle umgewandelt werden. Die Gate-keeping Wahl (die Griffe zurückgegebenen Waren, und in welcher Weise) wird sowohl von finanziellen Erwägungen und nicht-finanziellen Überlegungen, wie Vorschriften und Markenwert bestimmt.

Unternehmen Finanzen. Die Art und Weise, in der Renditen verwaltet werden, können einen wesentlichen Einfluss auf Umsatz und Gewinn haben. Eine lange "Return-to-Kredit" Zyklus, zum Beispiel, kann ein Beziehungen des Unternehmens mit seinen Kunden, Einzelhändler schaden, und Distributoren. Returns bezogenen Steuern verdient auch Aufmerksamkeit. Die Mehrwertsteuer (VAT) ausgezahlt im Laufe der Renditen oft gehen die Verwaltung nicht beansprucht, da die Abrechnungsfunktion nicht rechtzeitige Information erhält, und es kann Gelegenheiten geben, Zölle und andere handelsbezogene Steuern gegen zurückgegebenen Waren bezahlt zu minimieren.

Performance-Messungen. Es ist wertvoll, eine Reihe von Key Performance Indicators (KPIs), die speziell auf die Rückwärts Lieferkette verwandt sind zu entwickeln. Beispiele dafür sind Waren als Prozentsatz des Umsatzes zurück; das Verhältnis von Reverse-Supply-Chain-Einnahmen (Einsparungen) zu Kosten; die Asset-Auslastung; gegenüber dem Vorjahr ein Wachstum oder Rückgang der Erträge; und der Anteil der Erträge, die betrügerisch sind.

Rückverfolgbarkeit. Diese Regel ist in der Vorwärts-Versorgungskette, aber oft bricht, wenn Renditen beteiligt sind. Proper-Tracking mit Hilfe von Barcodes, Radio Frequency Identification (RFID), und / oder Global Positioning System (GPS) verhindert Verwechslungen von Retouren mit zukunfts fließenden Elemente. Es hilft auch, zurückgegebenen Waren an vorgesehenen Stellen enden zu verhindern, die rechtlichen Risiken für das Unternehmen darstellen können. Darüber hinaus verfolgen viele Unternehmen nicht mobilen Mehrweg-Anlagen wie Containern und Paletten, sondern ermöglichen eine effiziente Management dieser Assets so tun, und das Kapital über Puffer gesperrt frei.

Bei berechtigten Beanstandungen kann eine solche Forschung Produkt- und Design-Fehler zu identifizieren. Und in Fällen, kehrt durch Lieferung von überschüssigen Gegenstände, Mangel, oder in-transit Schäden, eine kollaborative Ursachenanalyse mit Logistik- und Transportdienstleister und Händler, die Durchführung helfen können, solche Vorfälle zu reduzieren. Kurz gesagt, können Unternehmen nutzen, um die Reverse verwertbare Informationen Lieferkette, um Produkt- und Prozessdesign und auch reduzieren die Menge der Waren in der umgekehrten Lieferkette zu verbessern.

Weist darauf hin, Garantien und Reparaturen. Ein Produktrückruf ist eine der unerwünschten Situationen ein Unternehmen konfrontiert werden. Rückrufe tragen viel Risiko für das Image des Unternehmens und sollte daher mit Vorsicht behandelt werden. Im Falle von Lebensmitteln Rückrufe, kommen Regelungen auch ins Spiel, und Unternehmen zu erzeugen und aufrechtzuerhalten Berichte Compliance erforderlich.

Garantie- und Reparaturarbeiten sind nur ein sensibler Bereich für Kunden und die Bereitstellung der notwendigen Informationen und regelmäßige Updates zu den Kunden wird ein langer Weg in Richtung beschwichtigende ihre Anliegen gehen. Eine Unternehmens-Website sollte die erste Quelle für Informationen über zurück Material Berechtigungen (RMAs), gefolgt von Helpdesk-Support.

Logistikoptimierung. In enger Zusammenarbeit mit Drittanbietern Logistikdienstleister (3PL) und Transportoptimierung Techniken kann die Reverse Supply Chain effizienter zu machen. Einige 3PL haben die Notwendigkeit für diese Art von Verbesserung erkannt und differenzieren sich von anderen Anbietern durch die Bereitstellung Reverse-Logistik-Funktionen.

Die Profit-Center-Ansicht
Unternehmen können positive Fortschritte in den oben genannten Bereichen ihres Unternehmens machen durch eine Einnahme "Profit-Center" Aufgrund ihrer Reverse Supply Chain. Eine Untersuchung im Detail der verschiedenen Dispositionsstrategien im Zusammenhang mit der finanziellen und nicht-finanziellen Erwägungen ermöglicht es, einen Rahmen für einen solchen Profit-Center-Ansatz zu entwickeln, sowie eine Reihe von Leistungsindikatoren für die Reverse-Supply-Chain zu entwickeln.

Disposition Strategien
Mehrere Möglichkeiten gibt es heute für der zurückgegebenen Waren zu entsorgen. Die Auswahl einer oder mehrerer Optionen sollten nicht nur durch finanzielle Sorgen (Kosten-Nutzen-Analyse), sondern auch von nicht-finanziellen Sorgen wie Markenimage, die Kundenzufriedenheit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften geregelt.

Option 1: Refurbish / Reparatur / remanufacture.(Hinweis: Sanierung, Reparatur und Remanufacturing, in dem die ursprüngliche Identität des Elements nicht vollständig verloren, berücksichtigt wurden zusammen in dieser Analyse.)

In dieser Anordnung Option, beschädigt oder aufgegebene Rücksendungen werden repariert oder saniert und wieder verkauft. Der Finanz Treiber für diese Option ist der Vergleich zwischen den Kosten der Reparatur und Sanierung zuzüglich der Kosten für Transport und Handling gegenüber dem Marktpreis des reparierten / renoviert / remanufactured Artikel.

Allerdings sind nicht-finanzielle Belange gleichermaßen relevant. Es ist wichtig, dass Unternehmen bei der Identifizierung renoviert / repariert / recycelte Teile separat jedes Risiko für Markenimage zu vermeiden, aufgrund von Produktausfällen im Feld. Auch neigen die Verbraucher solche Teile und Produkte als minderwertig zu betrachten. Allerdings kann ein Unternehmen, das diese Praxis als Nachhaltigkeitsinitiative markieren und ein positiveres Bild geben.

In einigen Branchen ist diese Disposition Option ein riesiger Markt an sich geworden. Zum Beispiel verkauft die Automobilindustrie ein breites Spektrum aufgearbeiteter Kfz-Komponenten, einschließlich Motoren, Kupplungen, Getriebe, Einspritzdüsen und andere Produkte im Automotive Aftermarket. Ein Austauschteil kann für rund 50 bis 75 Prozent eines vergleichbaren neuen und trägt die gleiche Garantie verkaufen. Allerdings müssen die recycelte Teile, wie gekennzeichnet werden "wieder aufgebaut" und niedriger als das Originalteil bepreist werden. 9 Für einige Unternehmen Wiederaufbau ist ein integraler Bestandteil der Geschäftsstrategie. Xerox zum Beispiel vermietet seine Kopierer; am Ende der Leasingzeit, neu erstellt Xerox und verkauft sie. 10

Option 2: Versteigerung oder Verkauf mit Preisnachlass. Auktionierung beinhaltet im Allgemeinen mit Auktion Agenturen Auftraggeber, die in einer bestimmten Art von Produkt oder eine Dienstleistung beschäftigen. Discount Verkäufe beinhalten zurück Waren zu einem schweren Rabatt anbietet. Eine Reihe von Unternehmen sind spezialisiert auf Auktionen und Verkäufe des Diskonts, Online-Marktplätze bieten Überschuss zu verkaufen, geborgen und zurückgegebenen Waren. Die Rücksendung kann auch nach dem Entfernen aller verräterischen Anzeichen der ursprünglichen Marke zu spezialisierten Firmen im Sekundärmarkt verkauft werden.

Es muss darauf geachtet werden, dass der Diskontverkäufe und Auktionierung keinen negativen Einfluss auf die Markenwahrnehmung der Produkte haben. Zum Beispiel kann die Existenz eines alternativen, billigeren Weg, um eine Luxus-Marke kaufen könnte Wahrnehmung als Premium-Produkt der Verbraucher schädigen.

Die finanzielle Motiv für die Auswahl dieser Strategie Entsorgung weitgehend auf die Einnahmen ruhen würde aus Auktion und Rabattaktionen gewonnen werden. Allerdings sollten Unternehmen auch die damit verbundenen Kosten, wie Handling, Transport und Verwaltung berücksichtigen. Diejenigen, die Verkäufe des Diskonts durch Factory Outlet Griff, natürlich müssen auch bedenken, die Gesamtkosten für diese Geschäfte betreiben.

Es gibt mehrere nicht-finanziellen Auswirkungen dieser Route. Bestehende Kunden können das Gefühl, im Stich lassen, wenn sie feststellen, dass andere bezahlt haben weniger für das gleiche Produkt. Wenn Diskontverkäufe häufig sind, dann können die Kunden einen Rabatt Verkauf warten, um das Produkt zu kaufen. Auch das Markenimage und Marktpositionierung wird leiden, wenn Rabattverkäufe durch die Primärdurchgeführt werden ("EIN") Kanal Filialen.

Option 3: abmontieren und recyceln. (Anmerkung: Der Begriff "Recycling" Hier gehören alle Aktivitäten, bei denen die ursprüngliche Identität des Elements vollständig verloren geht.)

Recycling zurückgegebenen Waren hilft zu extrahieren und Rohstoffe und Teile für die Verwendung bei der Herstellung von neuen Teilen oder Produkten zu erholen. Ein starker Impuls für die Wiederverwertung kommt aus Vorschriften wie die zuvor genannten Europäischen Union WEEE-Richtlinie. Die Notwendigkeit, mit Vorschriften wie WEEE und die Beschränkung der Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe in Elektro- und Elektronikgeräten (RoHS) hat zu erfüllen für viele Produktkategorien die bevorzugte Anordnung Option Recycling.

Finanzielle Überlegungen für das Recycling würde die Kosten des Recyclingprozesses umfassen, einschließlich Transport, Handling und Verwaltungskosten sowie der Wert, der aus dem Recycling-Material zurückgewonnen werden kann. Recycling von elektronischen Produkten, zum Beispiel, ist wirtschaftlich sinnvoll, weil die Kosten für die Gewinnung von Seltenerdmetallen aus Elektronikschrott ist geringer als die für den Bergbau.

Nicht-finanziellen Überlegungen würden Branding und Vorschriften enthalten. Wenn Branding als "recycelt" einem Produkt ein Premium-Image gibt, dann sollte ein Unternehmen das Recycling in Erwägung ziehen.

Option 4: umverteilen. Manchmal werden die Waren aufgrund von Liefer overages zurückgegeben, oder sie können nicht verkauften oder Auslaufartikel sein. In solchen Fällen ist es sinnvoll, die Lieferungen in anderen geographischen Gebieten umzuleiten, wo sie verbraucht werden könnten.

Für Vermögenswerte, wie Container, Paletten und Verpackungsmaterialien, die Neuverteilung&# 8212, das heißt, sie an der vorderen Lieferkette Einführung führt zu einer besseren Anlagenauslastung. Eine weitere Überlegung ist, dass die Kosten für die Entsorgung für diese Vermögenswerte als ihr Kaufpreis so hoch sein. Die Forschung hat gezeigt, dass wieder verwendbare Vermögenswerte sind wirtschaftlicher auf lange Sicht, auch wenn der Kaufpreis zunächst höher als die für Einweg Pendants. 11

Es gibt mehrere finanzielle Erwägungen, die die Machbarkeit dieser Option beeinflussen. Um damit zu beginnen, ist die Fähigkeit, wieder zu verkaufen Waren an den ursprünglichen Preisen ohne einen tiefen Rabatt wichtig. Zweitens kann die Umverteilung einige Kosten, wie zum Beispiel für den Transport über staatliche oder nationale Grenzen hinweg entstehen.

Diese müssen berücksichtigt werden, zusammen mit Zöllen und anderen Abgaben. Die Unternehmen sollten auch in die Kosten auf, Änderungen an den Produkten und Verpackungen entstehen, hinzu, bevor sie, vor allem in andere Länder umgeleitet werden. Beispiele dafür sind die Sprache auf Produkte und Verpackungen zu ändern und durch das neue Ziel der Regelungen erforderlich, um neue Produktetiketten und Zertifizierungen hinzufügen. Der Wert von Vermögenswerten Für den Transport Verpackungsmaterialien, die in der Vorwärts Lieferkette mit geringem Aufwand zurückgewonnen und wiederverwendet werden kann, ist das wichtiges Kriterium.

Im Hinblick auf die nicht-finanziellen Erwägungen ist die Haltbarkeit der Waren ein wichtiger Faktor, insbesondere im Fall von Lebensmitteln. Verschiedene Länder Einfuhrbestimmungen Mandat eine Mindestrestlaufzeit bei der Einreise. Darüber hinaus können bestimmte Arten von Waren durch den Zielländern zu Anti-Dumping-Gesetze unterliegen, wenn diese Regierungen die Ware auf weniger verkauft werden, glauben kann, als die Produktionskosten. Es gibt auch Risiken für die Bildmarke, wenn nur unterbrochen oder ältere Modelle oder Versionen eines Produkts verfügbar sind, oder wenn die Kunden herausfinden, dass das Unternehmen Produkte wie neu zurückgegeben verkauft.

Option 5: Spenden. Spenden zurückgegebenen Ware kann sinnvoll sein, wenn die Handhabung und Transportkosten für andere Entsorgungswege hoch sein wird und kein Wert wird aus dem Verkauf der Ware abgeleitet werden. Die möglichen Steuerersparnisse aus staatlichen und lokalen Behörden erhalten werden kann, auch eine attraktive Option zu machen. Es gibt eine Reihe von Organisationen, die Spenden erleichtern und zu unterstützen Steuererleichterungen bei der Beschaffung; nur ein Beispiel ist die US-basierende Gruppe Waste to Charity (wastetocharity.org).

Option 6: Energie aus Abfall. Sanierung und Recycling, natürlich, ist keine praktikable Option für Nahrungsmittel. Eine weitere praktische Option für die Anordnung von Lebensmitteln ist die Energieerzeugung. Organische Abfälle können auf erneuerbare Energien durch einen Prozess der anaeroben Vergärung genannt umgewandelt werden. Diese Methode der Zersetzung ist ein guter Weg, der zurück zu entsorgen, ist abgelaufen, und erinnerte an Lebensmitteln.

Der Finanz Treiber für die Auswahl dieser Option würde der monetäre Wert der Energie erzeugt werden, oder die Betriebskosten, die mit den Kosten für den Transport Offset verglichen werden kann, Handhabung, Verwaltung und den Betrieb der Waste-to-Energieanlage. Nicht-finanzielle Treiber für die Annahme dieses Disposition Weg Einhaltung des Lebensmittel Entsorgung Normen umfassen und Verwaltungsvorschriften und das positive Image, die ein Unternehmen durch Hervorhebung es als eine Nachhaltigkeitsinitiative aufbauen können. Lebensmittel- und Getränkeunternehmen werden nach zunehmend diese Route. 12

Option 7: "Null zurück" Politik. Im Rahmen dieser ungewöhnlichen Politik gilt, dass ein Hersteller nicht zurückgegebenen Waren annehmen. Stattdessen incentivizes es Händler und Distributoren mit einem "Rückkehr Geld" und enthält Richtlinien für die Disposition.

Der finanzielle Vorteil aus einer solchen Politik abgeleitet wird, wenn die Kosten für die Erträge der Handhabung und Anordnung der Rückgeld übersteigt. Da es jedoch keine allgemein anerkannte, objektive Formel für die Festlegung Rückgeld ist, kann große Einzelhändler ihre Kaufkraft nutzen für höhere Zulagen zu drücken und somit deren Reduzierung oder Kostenvorteil zu beseitigen.

Es gibt einige mögliche nicht-finanziellen Fallen mit dieser Option verbunden. Einzelhändler verkaufen könnte Waren durch die zurück "EIN" Kanal, Verdünnen der Markenimage der Produkte. Darüber hinaus unter dem zunehmend weithin akzeptierte Prinzip erweiterten Herstellerhaftung kann der Hersteller eine Haftung entstehen, wenn der Händler nicht ordnungsgemäß des Produkts verfügt.

Option 8: Deponie / incinerate. Deponierung ist die einfachste Möglichkeit, alle, aber es sollte der letzte Ausweg sein. Regierungen auf der ganzen Welt haben sich für eine lange Zeit der Deponieentsorgung wurden entmutigend. In Europa bestimmter Arten von Abfällen in Deponien streng verboten, und die Unternehmen müssen entweder alternative Mittel zur Disposition finden oder diese vor der Entsorgung zu behandeln. Für Lebensmittel wird Deponie Disposition unterliegt die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erlaubt. Die Verbrennung auch ist in der Regel der Regulierung unterliegen.

Da diese Art der Entsorgung ein letzter Ausweg ist, sind die finanziellen Treiber unwesentlich. Allerdings stellen regulatorische Beschränkungen eine starke nicht-finanziellen Fahrer, die Unternehmen daran, die Deponierung oder Verbrennung Route für deren Erträge schreckt.

Finanzrahmen
Eine formelle Finanzrahmen ist zwingend notwendig, wenn die Unternehmen die richtigen Entscheidungen in der umgekehrten Lieferkette zu machen sind, identifizieren Bereiche der Verbesserung und Leistung überwachen. Aber noch wichtiger ist, eine Finanzanalyse, die die Leistung und den Nutzen der Reverse Supply-Chain-Initiativen in Verbindung steht ist verpflichtet, die Aufmerksamkeit und Unterstützung des Top-Managements zu gewinnen.

Um die umgekehrte Lieferkette als eine zu behandeln "Profit-Center" Buchführung ist es notwendig, die entsprechenden Einnahmen und Kostentreiber zu identifizieren. Diese werden unten erörtert.

Umsatztreiber
Die meisten der Disposition Optionen bereits erwähnt haben, Einnahmen oder Einsparungen an ihnen, die als Einnahmequellen in einem P behandelt werden können,&L-Anweisung.

"Refurbish / Reparatur / remanufacture" bietet eine direkte Einnahmequelle repariert, restauriert, oder recycelte Teile und Produkte in Bezug auf den Marktwert oder die Einnahmen aus dem Verkauf. Wenn Teile nicht verkauft werden, sondern stattdessen innerhalb des Unternehmens verwendet, so kann der Marktwert als Umsatz angesehen werden. Dies kann zu einer erheblichen Menge an Geld betragen.

In dem Fall der "Auktion oder Verkauf mit Preisnachlass" Optional kann der Erlös direkt als Umsatz angesehen werden. Das "zerlegen und recyceln" Option ist in der Regel von Drittanbietern Schrotthändler und Recyclinganlagen, die für den Erwerb der Schrott eine geringe Gebühr bezahlen abgewickelt. Der Erlös aus dem Verkauf der Schrott an diese Dritten bilden die Einnahmen aus der umgekehrten Lieferkette.

Für die "umverteilen" Option, gibt es zwei mögliche Einnahmequellen. Eine davon ist die Erlöse aus Produkten an verschiedenen Orten verkauft, nachdem sie durch die umgekehrte Lieferkette vorbei. Die andere ist die "Nettoinventarwert" der verwerteten Vermögenswerte über einen bestimmten Mindestanteil. Wenn an der vorderen Lieferkette in brauchbarem Zustand verschoben, Behälter, Regale, Paletten, und sie lassen sich wie so gewonnene Vermögen klassifiziert werden. Der Nettoinventarwert zum Jahresende von zurückgewonnenen Vermögen über einem bestimmten Schwellenwert kann als Umsatz angesehen werden. Die Logik ist, dass, wenn dieses Vermögen nicht erholt hatte, dann ihrem Nettoinventarwert in der P abgeschrieben worden wäre&L-Anweisung. Die Vermeidung der Ausbuchung Einsparungen durch den Wegfall der Kosten für diese Vermögenswerte zu ersetzen. Historische Mittelwerte für verwertete Vermögenswerte können den Schwellenwert zu beheben für minimale Asset Recovery verwendet werden; jede verbesserte Leistung gegenüber der Rate historischen Erholung zählt als Einnahmen.

Für die "spenden" Disposition Option wird die Einnahmequelle Steuerabzüge werden. Der nächste ist "Energiegewinnung aus Abfall." Wenn die erzeugte Energie verkauft wird, dann ist es eine direkte Einnahmequelle. Wenn im Haus verwendet werden, dann kostet das Dienstprogramm, dass die Energieverschiebungen können als Einnahmen berücksichtigt werden.

Schließlich repräsentieren aufgearbeiteten MwSt Auszahlungen eine weitere Einnahmequelle oder Einsparungen. In Ländern, in denen eine Mehrwertsteuer im Rahmen einer Servicegebühr für Anbieter von Reverse-Logistik-Dienstleistungen bezahlt wird, geht die Steuererstattung im Allgemeinen nicht beansprucht. Präzise Tracking und Buchhaltung für die Mehrwertsteuer in Relation zu bezahlen Logistikaktivitäten umzukehren, und dann aktuelle Informationen an die Buchhaltung vorbei hilft, die Mehrwertsteuer zurückfordern und Einsparungen.

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Die offensichtlichsten Reverse-Logistik-Kosten umfassen Lagerhaltung für die vorübergehende Lagerung bei Sammelstellen und Transportelemente auf die Endlagerung Standort zurückgegeben. Darüber hinaus gibt es die Verwendung von Barcodes bezogen Rückverfolgbarkeit Kosten, RFID, GPS, und ähnliche Technologien.

Aber die Kostentreiber mit der umgekehrten Lieferkette assoziiert gehen über physische Distribution und Handling-Aktivitäten. Es gibt Zölle, wenn die Waren nationale Grenzen überschreiten und die Verbrauchsteuern und Mehrwertsteuer bezahlt Drittwiederaufbereiter, Logistikunternehmen und anderen Dienstleistern. Es könnten auch andere Steuern und / oder Strafen, wie Deponieentsorgungsgebühren.

Returns Genehmigungen sind ein besonderes Aspekt der Reverse Supply-Chain-Kosten. Dazu gehören, um die Verwaltungskosten, die auf die Erzeugung von RMAs im Zusammenhang mit indirekten Kosten sind, bewegen Aufträge, und so weiter. Darüber hinaus gibt es entstandenen Transaktionskosten Gutschriften oder Rückbuchungen, Händler, Einzelhändler und Lieferanten bei der Ausstellung.

Tor Haltungskosten umfassen sowohl Arbeits- und Ausrüstungskosten. Diese können in zwei Kategorien unterteilt werden. Die erste ist, die direkten Kosten bei der Handhabung, Demontage anfallen, Sortieren von Retouren Reinigung und das Ändern von Produkteigenschaften für Produkte zu neuen Geographien Umverteilen. Die zweite ist die indirekten Kosten, die typischerweise bei der Prüfung der Erträge anfallen, um zu bestimmen, ob sie wie bei der Prüfung der demontierten Teile als auch defekt sind.

Kundendienst in Verbindung mit Supply-Chain-Aktivitäten umkehren werden auch die damit verbundenen Kosten haben. Betrachten wir zum Beispiel die Kosten für ein Call-Center Pflege zu führen Händler und Kunden mit Renditen und zurückgerufenen Produkte. Einige Händler tragen die Kosten für die Instandhaltung Factory-Outlet-Stores kehrt zu günstigen Preisen zu verkaufen. Schließlich gibt es Garantieverarbeitungskosten, die erheblich sein können.

Für ein Unternehmen nach einer "Null zurückkehrt" Politik, würde die Hauptkosten für die Rückgeld sein, die von 3,5 bis 4 Prozent des Umsatzes an den Einzelhandel reichen kann. 13

Last but not least sind Kosten in eigenen Einrichtungen für die Sanierung der Wartung, Reparatur und Remanufacturing. Zum Beispiel in der Automobilindustrie, mehrere Hersteller haben ihre eigenen Wiederaufbereitungsanlagen, 14, während einige sie an die Anbieter von Drittanbietern auslagern. Für Unternehmen, die in-house Einrichtungen zur Energiegewinnung aus Abfall, die entstandenen Kosten für den Betrieb einer solchen Einrichtung sollte, natürlich, werden gezählt in der umgekehrten Lieferkette tätig sind.

In Abbildung 1 sind diese Finanzrahmen zusammen mit illustrativen nicht-finanziellen Erwägungen.

Leistungsmessungen
Zusätzlich zu den Faktoren, die eine P beeinflussen&L-Anweisung oben erörtert, können die folgenden Messungen helfen Unternehmen, die Leistung der Umkehr Lieferkette zu überwachen. Jeder Bereich wird eine Art finanzielle Auswirkungen haben, entweder direkt oder indirekt.

Kundenrückgewinnung Zykluszeit. Wenn Kunden ein Produkt zurückgeben, erwarten sie eine Erholung in Form einer Reparatur, Rückerstattung oder Austausch. Die Länge der Zykluszeit von "ein Kunde gilt für Rückholermächtigungszahl" nach "die Erholung erreicht die Hände des Kunden" hat einen entscheidenden Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Diese Zykluszeit ist ein Maß für After-Sales-Service und eine Quelle von Wettbewerbsvorteilen.

Händler / Händler Kreditzykluszeit. Wenn Händler und Einzelhändler ein Produkt zurückgeben, sendet der Hersteller ihnen eine Gutschrift. Dieser Kredit Zykluszeit ist wichtig für beide Parteien, und in Konflikt stehenden Möglichkeiten. Für den Hersteller ein bedeutet, lange Kreditlaufzeit mehr Geld in Verbindlichkeiten und damit geringere Betriebskapital. Aber für einen Händler / Händler, eine lange Zykluszeit erhöht seine Working Capital. im Interesse sind jedoch langfristige Beziehungen mit Händlern und Einzelhändlern, Herstellern erwartet, dass die Kreditlaufzeit kurz zu halten.

Return-to-Wiederverwendung Zykluszeit. Dies ist die Zeit von, wenn eine Rückkehr zu dem Punkt erstellt wird, wenn repariert / refurbished / recycelte Teile, auf Regalen im Sekundär gestellt werden, oder "B," Kanal. Wegen der kurzen Produktlebenszyklen ist es zwingend notwendig, dass zurückgegebenen Waren, die repariert wurden / renoviert / REMANUFACTURED so schnell wie möglich in die verkauft werden "B" Kanal. Lange Zykluszeiten werden Risikopositionen vor dem Erreichen dieser Kanal obsolet.

Rücksendungen als Prozentsatz des Umsatzes. Diese Messung kann unter Verwendung von Industriestandards verglichen werden. Für Lebensmittel und Lebensmittelunternehmen, zum Beispiel, würde die Industrie-Standard 1,2 bis 1,8 Prozent liegen. 15 Wenn jedoch kehrt ein Teil eines Unternehmens Geschäftsstrategie (man denke an den Fall von Xerox, bereits erwähnt) sind, dann wird der Vergleich wäre irreführend sein.

Asset-Nutzungsraten. Asset-Nutzungsraten steigen, wenn der Rückwärts Lieferkette bei der Verlagerung von Vermögenswerten wie Container effizient, Fällen und Paletten in brauchbarem Zustand zur Vorwärts Lieferkette.

Betrügerische Garantieansprüche Prozentsatz. Da die Umkehr Lieferkette Garantien verarbeitet, kann dieser Funktionsbereich eine entscheidende Rolle spielen bei der Identifizierung und betrügerische Garantieansprüche zu reduzieren.

Jahr für Jahr Prozent Wachstum / Rückgang der Renditen. Die umgekehrte Lieferkette kann indirekt zu einer Verringerung des Volumens der vermeidbaren Erträge wie beschädigte Ware beitragen, gescheitert Produkte, Überlieferung, und so weiter. Das ist, weil die umgekehrte Lieferkette die Informationen und Erkenntnisse über die Ursachen solcher Erträge hat. Durch die Zusammenarbeit mit Produktdesign, Herstellung und der Vorwärts Lieferkette kann die Ursache für solche vermeidbaren Erträge angesprochen und das Volumen der Renditen daher reduziert werden kann.

Anzahl der "B" Kanal-Produkte in der "EIN" Kanal. Durch den Anstieg der Sekundärmärkte und die zunehmende Regulierung der Retourenabwicklung, müssen Unternehmen darauf achten, dass ein "B" Kanal Produkt landet nicht in den Regalen der ein "EIN" Kanalausgang. Dies kann nicht nur zu rechtlichen Problemen führen, sondern auch den Markenwert auswirken.

Daran erinnern, Zykluszeit. Recall Zykluszeit ist die Zeit von "eine gezielte Rückruf erklärt" nach "der Ersatz sind auf Regalen oder in der Kunden Hände." Die Verantwortung für einen Rückruf der Ausführung liegt bei der umgekehrten Lieferkette. Wenn sie nicht richtig gehandhabt, erinnert sich für ein Unternehmen in eine große Peinlichkeit Spirale.

Anteil (nach Gewicht) der Erträge auf Mülldeponien entsorgt. Deponierung ist die am wenigsten wünschenswerte Option und kommt mit regulatorischen Hürden. Die umgekehrte Lieferkette muss, dass die Deponieentsorgung gewährleistet ist, auf ein Minimum reduziert oder ganz beseitigt.

Ein Wettbewerbsvorteil
Dieses Papier identifiziert die wichtigsten Wirkungsbereiche des Reverse Supply Chain für Supply Chain-Manager auf zu konzentrieren, eine kurze Anleitung für die richtige Anordnung Strategie zu wählen und ein "Profit-Center" Rahmen für die effektiv die Reverse Supply Chain Performance Monitoring und die Vorteile geliefert kommunizieren. Es sollte auch dazu beitragen, Organisationen davon überzeugen, dass die Reverse-Supply-Chain ist in der Tat ein Profit Center, die einen Wettbewerbsvorteil bieten kann und daher verdient Aufmerksamkeit. Tatsächlich mit der Extended Producer Responsibility Prinzip schnell Boden weltweit gewinnt der Wettbewerb wächst und Geschäftsbedingungen weiterentwickelt, wird die umgekehrte Lieferkette zu ignorieren nicht mehr eine Option sein, in der nahen Zukunft. Unternehmen, die die umgekehrte Lieferkette ganzheitlich-Adresse wird nicht nur geschäftliche Effizienz, sondern auch Wettbewerbsvorteile.

Ashutosh Agrawal, Senior Consultant bei Infosys Indien, Blogs auf Wirtschaft und Gesellschaft www.frontiers2explore.blogspot.com.

ashutosh_agrawal01 bei infosys.com

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